Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

Hotel Postgaarden Mariager ApS

Torvet 6

9550 Mariager

CVR: 45456382

Telefon: +45 98 54 10 12

E-mail: msm@hotelpostgaardenmariager.dk

Faktura: mail@hotelpostgaardenmariager.dk

2. Booking af værelser

Booking kan foretages via hotellets hjemmeside, telefon eller e-mail.

En reservation er først bindende, når gæsten har modtaget en bookingbekræftelse fra Hotel Postgaarden Mariager.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet er oplyst.

Ved særlige tilbud, kampagner eller pakkeophold kan der gælde særlige betalings- og afbestillingsvilkår. Disse oplyses inden bestilling og fremgår af bookingbekræftelsen.

3. Bestilling og betaling i webshoppen

Webshoppen kan anvendes til køb af de produkter og ydelser, der er tilgængelige på hjemmesiden. Indhold, pris, eventuelle gebyrer samt afhentnings-, leverings- eller opholdsdato fremgår ved bestilling. I modtager en ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse. Kontakt os, hvis bekræftelsen udebliver.

De betalingsmuligheder, som er tilgængelige for den konkrete bestilling, vises i betalingsvinduet. Det kan være:

Visa

Visa/Dankort

Mastercard

MobilePay

Hotel Postgaarden Mariager forbeholder sig retten til at kræve forudbetaling eller depositum ved særlige ophold, arrangementer eller gruppebookinger.

Ved køb af takeaway trækkes kortbetalingen som udgangspunkt først ved afhentning eller afsendelse. Ved elektroniske gavekort trækkes betalingen i forbindelse med udstedelse og fremsendelse. For ophold og arrangementer fremgår betalingsfrist og eventuel aftalt forudbetaling eller depositum inden bestilling og af bekræftelsen.

Fakturering sker kun efter forudgående aftale. En eventuel tilbagebetaling sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

4. Afbestilling

Medmindre andet fremgår af bookingbekræftelsen, gælder følgende:

Afbestilling kan ske uden beregning indtil dagen før ankomst kl. 18.00.

Ved senere afbestilling eller manglende fremmøde (no-show) opkræves den fulde pris for reservationen.

Ved ikke-refunderbare ophold gælder de særlige vilkår, som fremgår ved booking.

5. Check-in og check-out

Check-in

Fra kl. 15.00.

Check-out

Senest kl. 10.00.

Ved senere check-out uden forudgående aftale kan hotellet opkræve betaling svarende til en ekstra overnatning.

6. Ophold på hotellet

Hotellets gæster forventes at vise hensyn til øvrige gæster og hotellets personale.

Hotel Postgaarden Mariager forbeholder sig retten til at bortvise personer, der udviser truende, voldelig eller stærkt generende adfærd. I sådanne tilfælde ydes ingen refusion.

7. Parkering

Ved ophold tilbyder Hotel Postgaarden Mariager gratis parkering ved registrering af køretøjet ved ankomst.

Hotellet kan ikke holdes ansvarlig for tyveri, hærværk eller skader på parkerede køretøjer eller deres indhold.

Hotellet råder på nuværende tidspunkt ikke over ladestandere til elbiler.

8. Værdigenstande og bagage

Hotel Postgaarden Mariager kan ikke holdes ansvarlig for bortkomst, tyveri eller beskadigelse af værdigenstande eller bagage, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning.

9. Glemte effekter

Glemte genstande opbevares i op til tre måneder efter afrejse.

Genstande kan eftersendes mod betaling af porto og et ekspeditionsgebyr.

Efter opbevaringsperioden forbeholder hotellet sig retten til at bortskaffe genstandene eller aflevere dem som hittegods.

10. Gavekort

Hotel Postgaarden Mariager udsteder gavekort på valgfrit beløb samt gavebeviser til specifikke ophold og oplevelser.

Gavekort og gavebeviser er gyldige i 12 måneder fra udstedelsesdatoen, medmindre andet fremgår.

Gavekort kan anvendes som betaling for hotelophold, restaurantbesøg og øvrige ydelser hos Hotel Postgaarden Mariager.

For elektroniske gavekort købt mod betaling kan I som udgangspunkt kræve den resterende værdi udbetalt i gyldighedsperioden og i op til ét år efter udløb i henhold til betalingsloven. Kontakt hotellet om udbetaling. Denne ret gælder uanset en generel angivelse om, at gavekort ikke kan ombyttes til kontanter.

Mistede, stjålne eller beskadigede gavekort erstattes ikke.

Ved køb via hotellets hjemmeside fremsendes gavekortet elektronisk til den oplyste e-mailadresse efter registreret betaling. Leveringsfristen oplyses ved bestilling. Kontakt os, hvis gavekortet ikke er modtaget inden for den oplyste frist, og kontrollér også spamfilteret.

Hotellet kan ikke holdes ansvarligt for fejl som følge af forkert indtastet e-mailadresse.

Ved onlinekøb af et gavekort, som ikke er knyttet til en bestemt dato eller periode, har I som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Meddel os tydeligt på e-mail, hvis I vil fortryde købet, og oplys ordrenummer. Ved rettidig fortrydelse tilbagebetales beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget beskeden. For gavebeviser til ophold eller arrangementer på en bestemt dato eller i en bestemt periode gælder reglerne for den pågældende ydelse. Retten til udbetaling af elektroniske gavekort er særskilt fra fortrydelsesretten.

11. Arrangementer og selskaber

Ved booking af selskaber, møder og øvrige arrangementer fremsendes en ordrebekræftelse med de konkrete vilkår.

Endeligt deltagerantal skal meddeles senest syv dage før arrangementets afholdelse.

Der faktureres som minimum for det senest oplyste deltagerantal.

Eventuelle særlige afbestillingsvilkår fremgår af ordrebekræftelsen.

Hotel Postgaarden Mariager følger HORESTAs gældende branchevilkår for selskaber og arrangementer, hvor disse finder anvendelse.

12. Takeaway og mad ud af huset

Takeaway afhentes på Hotel Postgaarden Mariager, Torvet 6, 9550 Mariager, på den dato og det tidspunkt, der fremgår af bestillingen og ordrebekræftelsen. Levering tilbydes kun, når det udtrykkeligt fremgår af bestillingen eller er aftalt med hotellet. Eventuel leveringspris oplyses inden købet. Bestillingsfrister, udlevering og tilgængelighed kan variere mellem de enkelte menuer og sæsoner.

Hotel Postgaarden Mariager tilbyder mad ud af huset til både private og virksomheder.

Ved større cateringbestillinger gælder følgende, medmindre andet er aftalt eller fremgår af produktet:

Endeligt antal kuverter skal meddeles senest syv dage før den aftalte leverings- eller afhentningsdato, medmindre andet er aftalt.

Der faktureres som minimum for det senest bekræftede antal kuverter.

Maden kan afhentes på hotellet eller leveres efter nærmere aftale.

Eventuelt udlånt service skal returneres rengjort på det aftalte tidspunkt.

Bortkommet eller beskadiget service erstattes til kostpris.

Vi gør os umage for at levere maden til det aftalte tidspunkt og i den kvalitet, vi er kendt for. Mindre forsinkelser som følge af trafik eller andre uforudsete omstændigheder kan dog forekomme.

13. Fortrydelsesret og reklamation

Der er som udgangspunkt ikke lovbestemt 14 dages fortrydelsesret ved køb af letfordærvelige fødevarer eller ved booking af hotelophold, servering og fritidsarrangementer til en bestemt dato eller periode. Muligheden for at ændre eller afbestille følger derfor de vilkår, der er oplyst inden købet og i bekræftelsen.

Hvis der er fejl eller mangler ved en bestilling, bedes I kontakte hotellet hurtigst muligt, så vi kan undersøge og afhjælpe problemet. Oplys ordrenummer og beskriv fejlen. For mad bedes I kontakte os straks efter modtagelsen, hvis noget er galt. Dette begrænser ikke jeres rettigheder efter gældende lovgivning.

14. Personoplysninger

Hotel Postgaarden Mariager behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR) og gældende dansk lovgivning.

Læs mere i vores privatlivspolitik.

15. Force majeure

Hotel Postgaarden Mariager kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser som følge af forhold uden for hotellets rimelige kontrol, herunder blandt andet strejke, lockout, brand, oversvømmelse, pandemi, myndighedspåbud, strømsvigt, naturkatastrofer, krig eller andre ekstraordinære begivenheder.

16. Klager

Hvis I ønsker at klage over jeres ophold eller en af hotellets ydelser, opfordrer vi jer til hurtigst muligt at kontakte os.

Telefon: +45 98 54 10 12

E-mail: msm@hotelpostgaardenmariager.dk

Hvis vi ikke finder en løsning, kan I som forbrugere klage over hotel- og restaurantydelser til Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme, når klagen falder inden for nævnets område. Se klagevejledning og betingelser på nævnets hjemmeside.

17. Ændringer af handelsbetingelser

Hotel Postgaarden Mariager forbeholder sig retten til løbende at ændre disse handelsbetingelser.

Den version, der er gældende på tidspunktet for reservationen eller købet, er den version, som finder anvendelse.

Sidst opdateret: 26. oktober 2026